Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy illustra le pratiche in materia di privacy di Talk360 B.V., con sede in Laan van Kronenburg 14, 1183 AS Amstelveen, contattabile via e-mail: info@talk360.com. Questa informativa serve a farti capire quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e cosa ne facciamo.

Il dato personale necessario per utilizzare i nostri servizi è il tuo numero di telefono. Usiamo il tuo numero di telefono per:

• Verificare la tua identità
• Impostare le tue chiamate in uscita.
• Gestire la tua app Talk360
• Prevenire abusi, reati o frodi
• Personalizzare e ottimizzare i nostri servizi
• Per le operazioni interne

Il trattamento dei tuoi dati personali è lecito sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

• L'interessato ha prestato il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più finalità specifiche;
• Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'adozione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato stesso.

Quali informazioni raccogliamo su di te e come le utilizziamo?

Informazioni del profilo

Quando scarichi l'App o inizi a usare i Servizi, ti chiediamo di registrarti e di creare il tuo account Talk360. Con la registrazione acconsenti alla raccolta, all'uso e alla conservazione delle seguenti informazioni:

• Numero di telefono
• Indirizzo IP

Oltre a usare queste informazioni per fornirti i Servizi che richiedi, utilizziamo, conserviamo e/o possiamo comunicare le informazioni sopra elencate nei modi seguenti:

• Per verificare la tua identità (il tuo numero di telefono viene usato come ID chiamante Talk360).
• Per impostare le tue chiamate in uscita.
• Per gestire la tua app Talk360 e inviarti avvisi amministrativi, aggiornamenti, notifiche e comunicazioni relativi all'uso del Servizio.
• Per chiederti informazioni, anche tramite sondaggi.
• Per contattarti via e-mail, SMS, telefono o altri mezzi allo scopo di informarti su nuovi prodotti, servizi o promozioni di Talk360 (puoi annullare l'iscrizione inviando un'e-mail a info@talk360.com, indicando il tuo numero di telefono, la tua e-mail e il canale di contatto da cui vuoi essere rimosso.
• Se risiedi nell'Unione Europea, per emettere fatture IVA corrette.
• Per le operazioni interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, il miglioramento dei Servizi, il rilevamento e la protezione da errori, frodi o altre attività illecite.
• Quando lo riteniamo opportuno per indagare, prevenire o intervenire in relazione ad attività illecite o presunte tali.

Se non ci fornisci i dati personali necessari, non possiamo offrirti i nostri servizi.

Rubrica

Quando installi l'App per la prima volta sul tuo dispositivo, ti chiediamo l'autorizzazione ad accedere alla tua rubrica. Se acconsenti, l'app Talk360 potrà accedere ai contatti presenti nella rubrica dei dispositivi che usi per i Servizi (solo nomi e numeri). Solo l'App ha accesso alla rubrica interna. Non la conserviamo né vi accediamo sui nostri server.

• Formattare correttamente i numeri di telefono per le chiamate internazionali.
• Mostrare correttamente il nome di ogni contatto così come appare nella tua rubrica.
• Sincronizzare i contatti della rubrica del tuo dispositivo con l'App.

Informazioni sull'utilizzo

In linea con la prassi del mercato delle telecomunicazioni, Talk360 raccoglie alcune statistiche di utilizzo, tra cui, a titolo esemplificativo, i numeri di telefono e/o altri dati identificativi della parte chiamante e di quella chiamata, l'ora di inizio, la durata della chiamata, la qualità della chiamata e le interruzioni (“Dettagli della chiamata”), e conserva un registro dettagliato delle chiamate (“CDR”) per ogni chiamata instradata attraverso il sistema. I Dettagli della chiamata sono raccolti e i CDR conservati per finalità di fatturazione, per migliorare i Servizi e per adempiere agli obblighi previsti dalle leggi applicabili.

Possiamo inoltre raccogliere e conservare informazioni sul tuo utilizzo dei Servizi e sulla tua interazione con essi, tra cui le chiamate e le relative informazioni, l'uso del Servizio per area geografica, informazioni sul dispositivo e sulla connessione, indirizzo IP, capacità del dispositivo, larghezza di banda, browser web, sito di provenienza, statistiche sulle pagine visualizzate, tipo di rete e traffico da e verso il nostro Sito o la nostra App. Queste informazioni possono essere raccolte anche tramite cookie, identificatori pubblicitari e altri strumenti di tracciamento applicabili.

Raccogliamo queste informazioni per:

• Migliorare i nostri Servizi, ad esempio aiutandoci a correggere errori o a rilasciare aggiornamenti.
• Prevenire abusi, reati o frodi (potremmo anche dover trasmettere le tue informazioni ad agenzie antifrode e ad altre organizzazioni impegnate nella prevenzione di reati e frodi).
• Personalizzare e ottimizzare i nostri Servizi, i contenuti promozionali e la pubblicità per te. Ad esempio, possiamo usare le informazioni raccolte tramite cookie, identificatori pubblicitari e tecnologie simili per mostrarti annunci che potrebbero interessarti.
• Creare report, analisi o servizi analoghi a uso interno per finalità di ricerca o business intelligence, ad esempio per individuare possibili problemi o tendenze nei nostri Servizi.
• Per gli altri scopi espressamente indicati nella presente Informativa o previsti dalla legge.

Utilizziamo Google Analytics o altri fornitori di servizi di analisi analoghi, sia per il Sito sia per l'App, per raccogliere dati, tracciare l'utilizzo e creare e ricevere report statistici al riguardo.

Google Analytics è una soluzione di analisi web che raccoglie ed elabora determinate informazioni sull'utilizzo di un sito o di un'app. Può installare cookie sul tuo computer o dispositivo, oppure leggere quelli esistenti, quando visiti il nostro Sito o interagisci con determinate parti della nostra App. Utilizzando il nostro Sito o l'App, acconsenti all'uso da parte di Google dei dati raccolti su di te secondo le modalità e per le finalità sopra descritte.

Inoltre, quando usi la nostra App possiamo registrare automaticamente il tuo ID pubblicità Google (se usi un dispositivo Android) per finalità pubblicitarie o di analisi. L'ID pubblicità Google è un identificatore anonimo fornito dai servizi Google Play. Se il tuo dispositivo dispone di un ID pubblicità Google, possiamo raccoglierlo e utilizzarlo per finalità pubblicitarie e di analisi. Se il tuo dispositivo non ne dispone, possiamo utilizzare altri identificatori persistenti. Se hai un account Google e/o un dispositivo Android, puoi disattivare la pubblicità personalizzata sul tuo dispositivo. Per farlo, tocca l'icona del menu per visualizzare l'elenco delle app, trova e seleziona l'icona Impostazioni Google, quindi trova e seleziona "Annunci" e spunta la casella "Disattiva annunci basati sugli interessi". In aggiunta o in alternativa, puoi reimpostare l'ID pubblicità Android del dispositivo: in questo modo il dispositivo non sarà più associato ai profili di targeting pubblicitario basati sull'ID pubblicità Android in uso prima della reimpostazione. Per farlo, tocca l'icona del menu per visualizzare l'elenco delle app, trova e seleziona l'icona Impostazioni Google, quindi trova e seleziona "Annunci" e scegli "Reimposta ID pubblicità". Tieni presente che i menu delle impostazioni Android possono variare a seconda del produttore del dispositivo e che queste istruzioni potrebbero non corrispondere al tuo. Consulta le impostazioni e le istruzioni di Google per le informazioni più aggiornate.

Inoltre, possiamo interagire con la casella SMS del tuo telefono per finalità di attivazione del servizio.

Conservazione delle informazioni

Le informazioni che raccogliamo e che sono necessarie per permetterti di usare i nostri servizi sono conservate per un massimo di due anni, anche se non usi attivamente i nostri servizi. Trascorsi due anni, cancelliamo o rendiamo anonimi i tuoi dati personali. Ciò significa che rimuoviamo tutti gli elementi che possono ricondurre a una persona specifica. Restano i dati statistici, che usiamo per capire meglio come vengono utilizzati i nostri servizi.

Condivisione delle informazioni

Condividiamo i tuoi dati solo con i terzi necessari per offrirti il miglior servizio possibile. I terzi coinvolti in questo processo sono:

• Operatori di telecomunicazioni;
• Fornitori di servizi di analisi e marketing
• Fornitori di servizi di messaggistica

• Con il tuo consenso (anche nei casi indicati nella presente Informativa).
• Nella misura ragionevolmente necessaria per fornirti i Servizi (ad esempio, comunicando informazioni ai fornitori di cui ci avvaliamo per erogare i Servizi o per comunicare con te).
• Quando è necessario per dare seguito alle tue istruzioni (ad esempio, per elaborare un ordine di pagamento dobbiamo comunicare le tue informazioni ai nostri fornitori di servizi di pagamento).
• Quando l'assistenza di tali terzi è ritenuta necessaria per informarti su nuovi prodotti, servizi, promozioni o diversi metodi di pagamento e, se applicabile, per aiutarti a registrare la tua carta di credito.
• Quando i tuoi dati sono anonimi e aggregati, cioè non permettono di identificarti personalmente.
• Quando riteniamo ragionevolmente che sia consentito dalla legge o dalla normativa applicabile.
• Per adempiere a un obbligo di legge, oppure per far valere o applicare i Termini di servizio di Talk360 e/o qualsiasi altro accordo con te; o per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di Talk360, delle persone che usano i nostri servizi o di terzi.
• In caso di vendita degli asset di Talk360 o di riorganizzazione societaria, oppure in seguito a un cambio di controllo di Talk360 o di una delle società del gruppo, o in preparazione di tali eventi. Qualsiasi terzo a cui vengano trasferiti gli asset di Talk360 (o di una società del gruppo) avrà il diritto di continuare a usare le informazioni che ci fornisci secondo le modalità descritte nella presente Informativa.

Inoltre, possiamo avvalerci di società pubblicitarie esterne per mostrare annunci dopo che hai visitato il Sito e/o scaricato l'App. Queste società possono usare informazioni (ma non informazioni che includano il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail o numero di telefono) relative alle tue visite al Sito e ad altri siti web per proporti annunci su beni e servizi che potrebbero interessarti.

I tuoi dati possono essere conservati ed elaborati nei Paesi Bassi o in qualsiasi altro Paese in cui Talk360 o le sue affiliate, controllate o agenti dispongano di strutture. Utilizzando i Servizi, acconsenti a tale trasferimento delle informazioni al di fuori del tuo Paese.

Puoi interrompere la ricezione di messaggi promozionali da parte di Talk360 contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo (support@talk360.com). Queste scelte non riguardano le comunicazioni di servizio obbligatorie, che sono parte dei Servizi e che puoi ricevere periodicamente finché non elimini l'App.

Comunicazioni, notifiche e altro

Possiamo inviarti messaggi su promozioni, aggiornamenti, malfunzionamenti, avvisi e altri argomenti di carattere promozionale e tecnico e/o relativi all'usabilità dell'App e di altre parti dei Servizi.

Di tanto in tanto possiamo chiederti di raccontarci la tua esperienza d'uso dell'App o di altre parti dei Servizi, per migliorarne la qualità e l'erogazione. Non sei obbligato a fornire queste informazioni. Tutte le informazioni che ci invii volontariamente nell'ambito di un sondaggio a cui partecipi vengono usate per esaminare il tuo riscontro e migliorare i Servizi.

Talk360 può contattarti di tanto in tanto per telefono, via SMS o tramite qualsiasi altro canale appropriato per tenerti aggiornato sulle novità di Talk360 e dei Servizi, compresi nuovi prodotti, campagne, promozioni e metodi di pagamento.

Modifiche all'Informativa

Lavoriamo di continuo per migliorare i nostri Servizi. Per questo ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa in qualsiasi momento, con o senza preavviso, per riflettere tali miglioramenti o altri cambiamenti della nostra attività. Ti invitiamo a rileggere periodicamente l'Informativa per essere al corrente di eventuali modifiche. Continuando a usare i Servizi dopo la pubblicazione di un'Informativa aggiornata, accetti la versione aggiornata. Se non sei d'accordo con i termini dell'Informativa, non utilizzare i Servizi.

Reclami

Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità nazionale, la Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Puoi farlo tramite il sito web dell'AP.

Accesso ai tuoi dati personali

Se vuoi consultare, correggere, integrare o cancellare i tuoi dati personali, o se hai altre domande sulla presente Informativa, scrivici a info@talk360.com.