Karim Wazzan, nuestro especialista en medios sociales, se unió a Talk360 hace un par de meses, pero parece que lleva aquí desde siempre. Aporta mucho entusiasmo al equipo, y con su enfoque creativo y sus nuevas ideas es un gran activo para Talk360. ¿Tienes curiosidad por saber más sobre el papel de Karim como especialista en medios sociales?
Le hicimos a Karim un montón de preguntas candentes, y puede leer las respuestas a continuación.
¿Cómo es su día a día?
Como especialista en redes sociales, creo que tu día a día no puede ser idéntico si trabajas regularmente en el desarrollo de nuevos proyectos de principio a fin. Por eso, en Talk360, mi día a día sería una combinación de reuniones periódicas con el equipo de marketing de resultados, el director de marca, el analista de datos y el gerente, y un tiempo de enfoque profundo en el que me centraría en el contenido, la estrategia, la copia y el diseño. Basándome en estas reuniones y en el calendario de marketing, mi horario sería una combinación de reuniones, investigación, planificación y medición de resultados.
Actualmente estoy trabajando en nuestra nueva estrategia de medios sociales que se centra en la creación de contenidos de vídeo. Mi objetivo es centrarme en compartir las historias reales de nuestros fieles clientes de Talk360 que llaman a sus seres queridos en todo el mundo. Estas historias son inspiradoras y conmovedoras y muestran el verdadero significado de conectar vidas y salvar la distancia. En eso es en lo que más he invertido últimamente.
¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en Talk360?
Lo que más me gusta de trabajar en Talk360 es la cultura de la empresa. Lo que me gusta de la cultura de Talk360 es lo social que es. Es realmente importante para mí y para mis compañeros que nos conectemos durante y después de las horas de trabajo. Nos resulta bastante útil para entendernos mejor, tener experiencias compartidas y fomentar nuestra relación como colegas y miembros del equipo.
Otra de las cosas que más me gustan de mi trabajo en Talk360 es la flexibilidad a la hora de crear contenidos para las redes sociales, es decir, la posibilidad constante de probar cosas nuevas. La prueba y el error son esenciales para entender qué contenido resuena más con tu público objetivo y para construir una estrategia de medios sociales.
¿Cuáles son los futuros retos de los gestores de las redes sociales?
Creo que el reto al que nos enfrentamos en los medios sociales es la necesidad constante de adaptarnos a las nuevas plataformas y tecnologías. Cada vez es más evidente que todas las marcas y empresas se han lanzado a la carrera para hacerse virales en TikTok, creando su propio giro en las tendencias e intentando destacar. En los próximos años, este escenario podría repetirse en el metaverso, por ejemplo. Hemos oído hablar de la web 3.0., la realidad virtual y las tecnologías de realidad aumentada que están a punto de dar forma a nuestro futuro. ¿Cómo serán estos espacios virtuales? ¿Y cómo se adaptarán las plataformas de los medios sociales? Sólo el tiempo lo dirá.
¿Cuál es la mejor manera de mantenerse al día con las últimas tendencias en las redes sociales?
Aparte de los sitios web de observación de tendencias, mi forma de mantenerme al día con las tendencias de los medios sociales mientras trabajo en Talk360 es ser un usuario activo de las plataformas sociales que me interesan. Esto no solo te ayudará a estar al día de las últimas tendencias, sino que también recibirás consejos sobre marketing en redes sociales, herramientas útiles, etc. Este ha sido mi caso en TikTok, donde frecuentemente encuentro nuevos consejos y herramientas útiles para el trabajo en medios sociales.
Otra forma eficaz de conocer el sector por dentro, es seguir los boletines de noticias de herramientas de medios sociales como Hootsuite, Later.com, o HubSpot, la famosa plataforma de marketing. Estos sitios web elaboran boletines electrónicos diarios o semanales en los que se analizan las últimas novedades en medios sociales, el futuro del sector y, en ocasiones, se invita a asistir a seminarios web que podrían enriquecer mi carrera en Talk360.
¿Qué aprendió por las malas cuando empezó su carrera?
Una valiosa lección que aprendí en mi carrera es que debes entender a tu público objetivo y ponerte en su lugar. Piensa desde su perspectiva para poder hablarles. Cuando trabajas en las redes sociales, a veces tienes la sensación de que sabes que a tu público le va a gustar ese contenido que estás compartiendo. Sin embargo, el hecho de que a ti te guste no significa necesariamente que vaya a funcionar para tu público.
¿Tiene algún consejo para los futuros gestores de las redes sociales?
Lo primero y más importante: invierta su tiempo en conocer a fondo su producto y el nicho de su sector. Invierta tiempo regularmente en investigar las tendencias, las audiencias y las ideas de contenido. No te quedes demasiado tiempo en tu zona de confort. Si algo te funciona en las redes sociales, no necesariamente funcionará si sigues repitiéndolo. Atrévete siempre a probar nuevas ideas y registra cada aprendizaje de tu experiencia.
