Wendy Mbatha es una especialista en marketing que se unió a Talk360 en marzo de este año. Wendy se encuentra en Sudáfrica, donde trabaja incansablemente en la creación de asociaciones, la creación de campañas y la medición de resultados. Le hicimos a Wendy algunas preguntas sobre marketing, y puedes leer sus respuestas a continuación.
¿Cómo fueron tus primeros 3 meses en Talk360?
¿Quieres decir 3 años? ¡Porque eso es lo que parece! Bromas aparte, ha sido muy agradable. Este es el trabajo exacto por el que había estado rezando. Me encanta la increíble cultura de trabajo y el ambiente de trabajo positivo y estimulante de Talk360. El equipo tiene una energía positiva y un espíritu tan contagioso y siempre está disponible para apoyarme. En general, ha sido nada menos que increíble, he estado expuesta a tantas partes del negocio, desde la participación con los socios y la toma de posesión de los programas de campañas generales de la empresa. El nivel de confianza y autonomía todavía me sorprende.
¿Cómo es trabajar en un equipo híbrido? ¿Cómo se siente conectado con sus colegas de todo el mundo? Ha sido todo un ajuste, pero lo disfruto. En Talk360 compartimos una cultura de trabajo muy similar que nos ayuda a conectar. Aparte de las reuniones periódicas de marketing con el equipo global, organizamos mensualmente una reunión llamada "All Hands" a la que asiste toda la empresa. Esta reunión siempre termina con actividades virtuales. Durante estas sesiones, interactuamos y aprendemos sobre las culturas, los intereses y los antecedentes de los demás. Esto me ayuda a fomentar la conexión con mis colegas de todo el mundo y a entenderlos mejor. Nos gusta celebrar nuestras diferencias, y eso es lo que hace que Talk360 sea tan único para mí.
¿Cómo ha cambiado el marketing en África a lo largo de los años?
Por lo que sé, ha cambiado drásticamente. Los métodos de investigación, las nuevas funciones laborales y las plataformas publicitarias que no existían son ahora enormes. Por ejemplo, el pilar publicitario del marketing antes consistía únicamente en métodos de marketing tradicionales como la prensa, la televisión, los folletos, la radio, etc. Aunque estos métodos se siguen utilizando, es muy difícil medir y controlar el valor que aportan a la empresa. Hoy en día, existen múltiples plataformas digitales que han permitido a los profesionales del marketing controlar fácilmente el alcance, las impresiones y la participación de las campañas en tiempo real. Los datos están disponibles en el momento en que se necesitan para determinar el éxito de las campañas mientras están en marcha. Las plataformas digitales también han mejorado la capacidad de llegar a mayores audiencias, mercados más amplios y grupos de nichos basados en muchos datos demográficos de personas que tal vez no sabían que existían.
¿Cómo ha acabado en el mundo del marketing? ¿Y esperaba que fuera así?
Al principio iba a estudiar Psicología Industrial. Sin embargo, no me aceptaron y, por tanto, estudié marketing. Durante mi primer año de universidad, pensé que cambiaría la psicología por el marketing. No fue así, porque disfruté mucho con las tareas de marketing que nos encargaron. Uno de los mejores momentos de una de las tareas fue para una empresa multinacional. Me seleccionaron para hacer una presentación a los empleados de la empresa. Me quedé impresionado por el gran y hermoso edificio y el perfecto ambiente corporativo. Me dieron ganas de trabajar para ellos, y si avanzamos dos años, ya estaba haciendo mis prácticas en esa empresa. Me sigue encantando el marketing y ahora soy especialista en marketing en Talk360. No esperaba que el marketing fuera así. Pensaba que sería todo diversión, brillo, glamour, creatividad y muchos viajes. En cambio, es la "ciencia del arte". Hay mucho pensamiento estratégico, investigación, conceptualización y experimentos que se llevan a cabo antes de la "ostentación y glamour" de una campaña de marketing que el resto del mundo ve. En realidad, ¡hay mucho más! Y espera... ¡no acaba ahí! Después de la campaña, está el análisis. No obstante, me encanta el marketing porque es un reto y es imprevisible cada día.
¿Cuál es el mayor error en materia de marketing?
El mayor error es creer que el marketing es sólo lo que se ve en la televisión o se escucha en la radio. Hace poco compartí esto en mi perfil de Linkedin. Este post lo resume muy bien en un diagrama. La gente sólo ve los anuncios de las campañas y piensa que eso es el marketing. Pero hay mucho más esfuerzo en ello, como la planificación, la gestión de datos, la creatividad, la investigación, el proceso, la tecnología, la ejecución y los informes. En pocas palabras, en el marketing hay mucho más de lo que parece. El resultado que recibe la gente implica mucho más trabajo del que se supone.
