La mayoría de las personas que viven en comunidades con servicios insuficientes no tienen acceso a una conexión estable a Internet, no tienen dinero para los productos o servicios, o carecen de información sobre cómo utilizarlos.
Este es sólo un ejemplo de cómo el mercado de la BOP (base de la pirámide) es muy diferente del mercado tradicional. Como las comunidades desatendidas son el centro de todo lo que hacemos en Talk360, cambiamos los enfoques tradicionales para adaptarnos mejor a su mercado.
Nuestro enfoque localizado implica que nuestro equipo de agentes locales en Sudáfrica nos ayuda a educar a nuestros usuarios sobre cómo usar la aplicación, obtener tiempo de emisión y más. Y lo que es más importante, les pedimos su opinión para adaptar nuestro producto a sus necesidades específicas.
Así es como nos aseguramos continuamente de que la aplicación de llamadas internacionales Talk360 sea fiable, fácil de usar y asequible. Por ejemplo, en comparación con los estándares occidentales, la cantidad más baja de créditos de llamadas que se puede comprar es de 5 euros, mientras que en Sudáfrica la cantidad más baja es de 0,30 céntimos de euro. Solo si cambiamos nuestra forma de actuar, podremos llegar a la BDP y darles acceso a los servicios digitales.
Las comunidades desatendidas también forman parte del mundo. ¿Por qué no incluirlas?
En Talk360, damos voz a los desatendidos creando una aplicación que conecta lugares como Sudáfrica con el mundo a través del teléfono, incluso si no hay conexión a Internet en el lado del receptor.
Gracias a nuestra aplicación, hemos conectado a 2 millones de personas en más de 190 países en 2021 y seguimos contando más y más cada día.
"Creemos que todo el mundo debería estar conectado al mundo". Cofundador Hans Osnabrugge"
Talk360 se centra especialmente en las comunidades desatendidas de todo el mundo, que suman 4.000 millones de personas en todo el planeta. Nuestro objetivo es conectarlos con el resto del mundo. "Nos esforzamos por crear un impacto positivo no sólo para nuestros usuarios, sino para la comunidad en general". (Dean Hiine)
En Talk360, África ocupa un lugar especial en nuestro ADN, no solo porque Dean Hiine, nuestro cofundador y Director General para África, es sudafricano. Sino también porque creemos que África es el lugar donde podemos crear un impacto positivo. Reconectar a las comunidades desatendidas con el mundo significa que todo el mundo en África formaría parte de algo grande. Con Talk360, los africanos tienen ahora la oportunidad de conectarse con sus seres queridos sin importar en qué parte del mundo se encuentren, superando obstáculos como los problemas de conectividad y la dispersión de los monederos.
Cuando las empresas investigan sus mercados, la mayoría se centran sólo en la parte superior de la pirámide. En el libro "La fortuna en la base de la pirámide", que es una fuente de inspiración para Talk360, el autor C.K. Prahalad sostiene que hay una fortuna en la base de la pirámide e ilustra por qué es muy importante invertir en ella.
¿Qué es la base de la pirámide (BOP)?
"Toda la renta del mundo puede captarse en forma de pirámide económica. En la cúspide de esta pirámide, las personas son ricas y tienen numerosas oportunidades para generar un alto nivel de ingresos. En la base de esta pirámide (la BOP) viven más de 4.000 millones de personas que viven con menos de 2 dólares al día". C.K. Prahalad.
En la figura anterior, la mayoría de las empresas se centran en los niveles 1 y 2. Sin embargo, centrarse sólo en ellos deja fuera a 4.000 millones de personas desatendidas que no están conectadas al mundo. Esto crea una brecha que sólo se amplía con el rápido avance tecnológico actual. Talk360 se fundó con la misión de crear valor compartido para las comunidades desatendidas, ofreciendo un servicio digital fiable, asequible y fácil de usar con un enfoque localizado. Así es como Talk360 conecta a las comunidades desatendidas que carecen de los servicios necesarios, con el resto del mundo.
