سیاست حریم خصوصی

سیاست حریم خصوصی

این سیاست حریم خصوصی، شیوه‌های Talk360 B.V. را در زمینه حریم خصوصی توضیح می‌دهد. نشانی ما Laan van Kronenburg 14, 1183 AS Amstelveen است و می‌توانید از طریق ایمیل با ما در تماس باشید: info@talk360.com. این سیاست به شما کمک می‌کند بدانید چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم، چرا آن‌ها را جمع‌آوری می‌کنیم و با آن‌ها چه می‌کنیم.

داده شخصی‌ای که برای استفاده از خدمات ما لازم است، شماره تلفن شماست. شماره تلفن شما را برای این اهداف به کار می‌بریم:

• تأیید هویت شما
• برقراری تماس‌های خروجی برای شما.
• مدیریت اپ Talk360 شما
• پیشگیری از تخلف، جرم یا کلاهبرداری
• شخصی‌سازی و بهبود خدمات ما
• برای عملیات داخلی

پردازش داده‌های شخصی شما بر پایه مبانی قانونی زیر انجام می‌شود:

• صاحب داده برای پردازش داده‌های شخصی خود برای یک یا چند هدف مشخص رضایت داده است؛
• پردازش برای اجرای قراردادی که صاحب داده طرف آن است ضروری است، یا برای انجام اقداماتی به درخواست صاحب داده پیش از بستن قرارداد.

چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود و چگونه از آن استفاده می‌کنیم؟

اطلاعات پروفایل

هنگام دانلود اپ یا شروع استفاده از خدمات، از شما خواسته می‌شود ثبت‌نام کنید و حساب Talk360 خود را بسازید. با ثبت‌نام، رضایت می‌دهید که اطلاعات زیر را جمع‌آوری، استفاده و ذخیره کنیم:

• شماره تلفن
• نشانی IP

علاوه بر استفاده از این اطلاعات برای ارائه خدماتی که درخواست می‌کنید، اطلاعات بالا را به شکل زیر استفاده و ذخیره می‌کنیم و در موارد زیر ممکن است افشا کنیم:

• تأیید هویت شما (شماره تلفن شما به‌عنوان شناسه تماس Talk360 استفاده می‌شود).
• برقراری تماس‌های خروجی برای شما.
• مدیریت اپ Talk360 شما و ارسال اطلاعیه‌های اداری، به‌روزرسانی‌ها، یادآوری‌ها، هشدارها و پیام‌های مرتبط با استفاده شما از خدمات.
• درخواست اطلاعات از شما، از جمله از طریق نظرسنجی.
• تماس با شما از طریق ایمیل، پیامک، تماس تلفنی یا راه‌های دیگر برای اطلاع‌رسانی درباره محصولات، خدمات یا پیشنهادهای جدید Talk360 (می‌توانید با ارسال ایمیل به info@talk360.com، همراه با شماره تلفن، ایمیل و روش تماسی که نمی‌خواهید ادامه یابد، از این پیام‌ها خارج شوید.
• اگر در اتحادیه اروپا زندگی می‌کنید، برای صدور فاکتورهای درست مالیات بر ارزش افزوده.
• برای عملیات داخلی، از جمله رفع اشکال، تحلیل داده، آزمایش، پژوهش، بهبود خدمات و شناسایی و جلوگیری از خطا، کلاهبرداری یا دیگر فعالیت‌های غیرقانونی.
• در مواردی که بررسی، پیشگیری یا اقدام درباره فعالیت‌های غیرقانونی یا مشکوک را لازم بدانیم.

اگر داده‌های شخصی لازم را در اختیار ما نگذارید، نمی‌توانیم خدمات خود را به شما ارائه دهیم.

دفترچه مخاطبان

وقتی اپ را برای نخستین بار روی دستگاه خود نصب می‌کنید، از شما اجازه دسترسی به دفترچه مخاطبان خواسته می‌شود. اگر موافقت کنید، اپ Talk360 به اطلاعات مخاطبان دفترچه تلفن دستگاهی که برای خدمات استفاده می‌کنید دسترسی خواهد داشت (فقط نام‌ها و شماره‌ها). تنها اپ به دفترچه مخاطبان دستگاه دسترسی دارد. ما آن را روی سرورهای خود ذخیره نمی‌کنیم و به آن دسترسی نداریم.

• قالب‌بندی درست شماره تلفن‌ها برای تماس بین‌المللی.
• نمایش درست نام هر مخاطب، همان‌گونه که در دفترچه شما ثبت شده است.
• هم‌گام‌سازی مخاطبان دفترچه تلفن دستگاه شما با اپ.

اطلاعات استفاده

بر پایه رویه‌های رایج در بازار مخابرات، Talk360 برخی آمارهای استفاده را جمع‌آوری می‌کند؛ از جمله شماره تلفن‌ها و دیگر مشخصات شناسایی طرف تماس‌گیرنده و تماس‌گیرنده مقصد، زمان شروع، مدت تماس، کیفیت تماس و قطعی‌ها («جزئیات تماس») و برای هر تماسی که از سیستم عبور می‌کند یک سابقه جزئیات تماس («CDR») نگه می‌دارد. جزئیات تماس برای صدور صورت‌حساب، بهبود خدمات و انجام تعهدات ما بر پایه قوانین قابل اجرا جمع‌آوری و نگهداری می‌شود.

همچنین ممکن است اطلاعاتی درباره استفاده شما از خدمات و تعامل شما با آن‌ها جمع‌آوری و ذخیره کنیم؛ از جمله تماس‌ها و اطلاعات مرتبط با آن‌ها، استفاده از خدمات بر پایه موقعیت جغرافیایی، اطلاعات دستگاه و اتصال، نشانی IP، قابلیت دستگاه، پهنای باند، نرم‌افزار مرورگر، وب‌سایت ارجاع‌دهنده، آمار بازدید صفحه‌ها، نوع شبکه و ترافیک ورودی و خروجی سایت یا اپ ما. این اطلاعات ممکن است از جمله با کوکی‌ها، شناسه‌های تبلیغاتی و ابزارهای ردیابی دیگر جمع‌آوری شود.

این اطلاعات را برای این اهداف جمع‌آوری می‌کنیم:

• بهبود خدمات ما، مثلاً کمک به رفع اشکال‌ها یا ارائه به‌روزرسانی خدمات.
• پیشگیری از تخلف، جرم یا کلاهبرداری (ممکن است لازم شود اطلاعات شما را به نهادهای پیشگیری از کلاهبرداری و دیگر سازمان‌های فعال در پیشگیری از جرم و کلاهبرداری بدهیم).
• شخصی‌سازی و بهبود خدمات، محتوای تبلیغی و آگهی‌ها برای شما. مثلاً ممکن است از اطلاعاتی که با کوکی‌ها، شناسه‌های تبلیغاتی و فناوری‌های مشابه جمع‌آوری می‌کنیم استفاده کنیم تا آگهی‌هایی را ببینید که برایتان مرتبط است.
• تهیه گزارش، تحلیل یا خدمات مشابه برای استفاده خودمان در پژوهش یا هوش کسب‌وکار، مثلاً برای شناسایی مشکلات یا روندهای احتمالی در خدمات.
• در سایر مواردی که به‌روشنی در این سیاست آمده یا قانون آن را الزامی کرده است.

برای سایت و اپ از Google Analytics یا سرویس‌های تحلیلی مشابه استفاده می‌کنیم تا داده جمع‌آوری و ردیابی شود و گزارش‌های آماری مربوط به استفاده تهیه و دریافت شود.

Google Analytics یک ابزار تحلیل وب است که اطلاعاتی درباره استفاده از یک وب‌سایت یا اپ را گردآوری و تحلیل می‌کند. این ابزار ممکن است هنگام بازدید از سایت ما یا استفاده از بخش‌هایی از اپ، کوکی‌هایی روی رایانه یا دستگاه شما قرار دهد یا کوکی‌های موجود را بخواند. با استفاده از سایت یا اپ، رضایت خود را برای استفاده Google از داده‌های جمع‌آوری‌شده درباره شما به شکل و برای اهداف توضیح‌داده‌شده در بالا اعلام می‌کنید.

همچنین هنگام استفاده از اپ ما، ممکن است شناسه تبلیغاتی Google شما (اگر از دستگاه اندرویدی استفاده می‌کنید) را برای اهداف تبلیغاتی یا تحلیلی به‌طور خودکار ثبت کنیم. شناسه تبلیغاتی Google یک شناسه بی‌نام است که خدمات Google Play آن را فراهم می‌کند. اگر دستگاه شما شناسه تبلیغاتی Google داشته باشد، ممکن است آن را برای تبلیغات و تحلیل استفاده جمع‌آوری و به کار ببریم. اگر دستگاه شما این شناسه را نداشته باشد، ممکن است از شناسه‌های پایدار دیگری استفاده کنیم. اگر حساب Google یا دستگاه اندرویدی دارید، می‌توانید تبلیغات هدفمند را روی دستگاه خود غیرفعال کنید. برای این کار روی آیکن منو بزنید تا فهرست اپ‌ها نمایش داده شود، سپس آیکن Google Settings را پیدا و انتخاب کنید، بعد گزینه «Ads» را انتخاب کنید و کادر «Opt out of interest-based ads» را علامت بزنید. علاوه بر این، یا به‌عنوان جایگزین، می‌توانید شناسه تبلیغاتی اندروید دستگاه خود را بازنشانی کنید؛ در این حالت دستگاه شما از پروفایل‌های هدف‌گیری تبلیغاتی که پیش از بازنشانی بر پایه آن شناسه ساخته شده بود جدا می‌شود. برای این کار روی آیکن منو بزنید تا فهرست اپ‌ها نمایش داده شود، سپس آیکن Google Settings را پیدا و انتخاب کنید، بعد «Ads» و سپس «Reset advertising ID» را انتخاب کنید. توجه کنید که منوی تنظیمات اندروید در دستگاه‌های سازندگان مختلف متفاوت است و این راهنما ممکن است با دستگاه شما هم‌خوان نباشد. برای جدیدترین اطلاعات، تنظیمات و راهنمای Google را ببینید.

همچنین ممکن است برای فعال‌سازی سرویس با صندوق پیامک تلفن شما تعامل داشته باشیم.

نگهداری اطلاعات

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم و برای استفاده شما از خدمات ما لازم است، حداکثر دو سال نگهداری می‌شود؛ حتی اگر در این مدت از خدمات ما استفاده نکنید. پس از دو سال، داده‌های شخصی شما را حذف یا بی‌نام می‌کنیم. یعنی همه نشانه‌هایی را که می‌توان به یک فرد مشخص ربط داد برمی‌داریم. آنچه باقی می‌ماند داده‌های آماری است که به ما دید بهتری درباره نحوه استفاده از خدماتمان می‌دهد.

اشتراک‌گذاری اطلاعات

داده‌های شما را فقط با طرف‌های ثالثی به اشتراک می‌گذاریم که برای ارائه بهترین خدمات به شما لازم‌اند. طرف‌های ثالث درگیر در این فرایند عبارت‌اند از:

• اپراتورهای مخابراتی؛
• ارائه‌دهندگان خدمات تحلیل و بازاریابی
• ارائه‌دهندگان خدمات پیام‌رسانی

• با رضایت شما (از جمله در مواردی که در این سیاست آمده است).
• تا حدی که به‌طور معقول برای ارائه خدمات به شما لازم است (مثلاً دادن اطلاعات به تأمین‌کنندگانی که برای ارائه خدمات یا ارتباط با شما از آن‌ها استفاده می‌کنیم).
• در مواردی که برای اجرای دستور شما لازم است (مثلاً برای پردازش یک دستور پرداخت باید اطلاعات شما را به پردازشگر پرداخت بدهیم).
• در مواردی که کمک آن طرف ثالث برای اطلاع‌رسانی به شما درباره محصولات، خدمات، پیشنهادها یا روش‌های پرداخت جدید و در صورت لزوم برای ثبت کارت اعتباری شما ضروری باشد.
• در مواردی که داده‌های شما به شکل بی‌نام و تجمیع‌شده است، یعنی نمی‌توان هویت شما را از آن تشخیص داد.
• در مواردی که به‌طور معقول باور داریم قانون یا مقررات آن را مجاز می‌داند.
• برای رعایت هر تعهد قانونی، یا برای اجرای شرایط استفاده از خدمات Talk360 و هر توافق دیگری با شما؛ یا برای حفاظت از حقوق، دارایی یا امنیت Talk360، مشتریان ما یا دیگران.
• در صورت فروش دارایی‌های Talk360 یا تجدید ساختار شرکت، یا در نتیجه تغییر کنترل Talk360 یا یکی از شرکت‌های گروه، یا در مقدمات هر یک از این رویدادها. هر طرف ثالثی که دارایی‌های Talk360 (یا هر شرکت گروه) به آن منتقل شود، حق دارد استفاده از اطلاعاتی که به ما داده‌اید را به شکل مقرر در این سیاست ادامه دهد.

همچنین ممکن است پس از بازدید شما از سایت یا دانلود اپ، از شرکت‌های تبلیغاتی بیرونی برای نمایش آگهی استفاده کنیم. این شرکت‌ها ممکن است از اطلاعات مربوط به بازدید شما از سایت ما و سایت‌های دیگر (اما نه اطلاعاتی مانند نام، نشانی، ایمیل یا شماره تلفن شما) استفاده کنند تا آگهی کالاها و خدمات مرتبط با علاقه شما را نشان دهند.

اطلاعات شما ممکن است در هلند یا هر کشور دیگری که Talk360 یا شرکت‌های وابسته، تابعه یا نمایندگان آن در آن تأسیساتی دارند ذخیره و پردازش شود. با استفاده از خدمات، با انتقال این اطلاعات به خارج از کشور خود موافقت می‌کنید.

می‌توانید با تماس با تیم پشتیبانی ما (support@talk360.com) دریافت پیام‌های تبلیغی Talk360 را متوقف کنید. این انتخاب‌ها شامل پیام‌های ضروری سرویس که بخشی از خدمات به شمار می‌آیند نمی‌شود؛ این پیام‌ها را به‌صورت دوره‌ای دریافت می‌کنید، مگر آنکه اپ را حذف کنید.

پیام‌ها، اطلاعیه‌ها و موارد مشابه

ممکن است درباره پیشنهادها، به‌روزرسانی‌ها، اختلال‌ها، هشدارها و موضوع‌های دیگر مربوط به جنبه‌های تبلیغی و فنی یا کارکرد اپ و بخش‌های دیگر خدمات برای شما پیام بفرستیم.

گاهی از شما می‌خواهیم تجربه‌تان از استفاده از اپ یا بخش‌های دیگر خدمات را با ما در میان بگذارید تا کیفیت و ارائه خدمات را بهتر کنیم. دادن این اطلاعات هیچ الزامی برای شما ندارد. هر اطلاعاتی که به‌صورت اختیاری در نظرسنجی‌ها با ما به اشتراک بگذارید، فقط برای بررسی همان بازخورد و بهبود خدمات استفاده می‌شود.

Talk360 ممکن است هر چند وقت یک بار از طریق تلفن، پیامک یا هر کانال مناسب دیگر با شما تماس بگیرد تا شما را از خبرهای Talk360 و خدمات آن، از جمله محصولات، کمپین‌ها، پیشنهادها و روش‌های پرداخت جدید، آگاه کند.

تغییرات این سیاست

ما همیشه در حال بهتر کردن خدماتمان هستیم. بنابراین این حق را داریم که این سیاست را در هر زمان، با یا بدون اطلاع پیشین، به‌روز یا اصلاح کنیم تا این بهبودها یا تغییرات دیگر کسب‌وکار ما را نشان دهد. شما می‌پذیرید که این سیاست را هر چند وقت یک بار بازبینی کنید تا از تغییرها آگاه باشید. ادامه استفاده شما از خدمات پس از انتشار نسخه بازبینی‌شده، به معنای پذیرش آن نسخه است. اگر با شرایط این سیاست موافق نیستید، از خدمات استفاده نکنید.

شکایت‌ها

شما حق دارید به نهاد ملی حفاظت از داده‌ها، Autoriteit Persoonsgegevens (AP)، شکایت کنید. این کار از طریق وب‌سایت AP انجام می‌شود.

دسترسی به اطلاعات شخصی شما

اگر می‌خواهید اطلاعات شخصی خود را ببینید، اصلاح یا کامل کنید یا حذف کنید، یا پرسش دیگری درباره این سیاست دارید، با ما در تماس باشید: info@talk360.com.