Política de privacidad

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This privacy policy discloses the privacy practices for Talk360 B.V. located at Laan van Kronenburg 14, 1183 AS Amstelveen, and can be reached via mail: info@talk360.com. This privacy policy is meant to help you understand what data we collect, why we collect it, and what we do with it.

Los datos personales necesarios para hacer uso de nuestros servicios son su número de teléfono. Utilizaremos su número de teléfono con el fin de:

• Para verificar su identidad
• Para configurar las llamadas salientes por ti.
• Para gestionar su aplicación Talk360
• Evitar el engaño, el delito o el fraude
• Personalizar y optimizar nuestros servicios
• Para las operaciones internas

El tratamiento de sus datos personales es lícito en base a la siguiente base legal:

• El interesado ha dado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos;
• El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.

¿Qué información sobre usted se recoge y cómo la utilizamos?

Información sobre el perfil

Al descargar la aplicación o comenzar a utilizar los servicios se le pide que se registre con nosotros, y la creación de su cuenta Talk360. Al registrarse usted da su consentimiento para que podamos recoger, utilizar y almacenar la siguiente información:

• Número de teléfono
• Dirección IP

Además de utilizar esta información para poder proporcionarle los Servicios que solicita, utilizamos, almacenamos y/o podemos divulgar la información arriba mencionada de la siguiente manera:

• Para verificar su identidad (su número de teléfono se utilizará como identificador de llamadas de Talk360).
• Para configurar las llamadas salientes por ti.
• Para gestionar su aplicación Talk360, entregarle cualquier aviso administrativo, actualizaciones, notificaciones, alertas y comunicaciones pertinentes a su uso del Servicio.
• Para solicitarle información, incluso a través de encuestas.
• Para ponerse en contacto con usted a través de correo electrónico, SMS, llamada telefónica o de otra manera con el fin de informarle sobre nuevos productos, servicios o promociones ofrecidas por Talk360 (usted puede optar por enviar un correo electrónico a info@talk360.com, incluyendo su número de teléfono, correo electrónico y para que el método de contacto que desea optar por.
• Si vive en la Unión Europea, a efectos de proporcionar facturas con IVA correctas.
• Para operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las mejoras de los Servicios, la detección y protección contra errores, fraudes u otras actividades ilegales.
• Cuando creamos que es apropiado investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales o presuntamente ilegales.

Si no nos proporciona los datos personales necesarios, no podremos prestarle nuestros servicios.

Agenda de direcciones

Cuando instale por primera vez la aplicación en su dispositivo, se le pedirá que nos permita el acceso a su libreta de direcciones. Si usted da su consentimiento, la aplicación Talk360 tendrá acceso a la información de contacto en su libreta de direcciones en los dispositivos que utiliza para los Servicios (sólo nombres y números). Sólo la aplicación tiene acceso a la libreta de direcciones interna. No la almacenaremos ni accederemos a ella en nuestros servidores.

• Formatear correctamente los números de teléfono para las llamadas internacionales.
• Mostrar correctamente el nombre de cada contacto tal y como aparece en la agenda.
• Sincroniza los contactos de la libreta de direcciones de tu dispositivo con la aplicación.

Información de uso

De acuerdo con la práctica del mercado de las telecomunicaciones, Talk360 recoge ciertas estadísticas de uso, incluyendo pero no limitado a, los números de teléfono y / u otros detalles de identificación de la parte que llama y recibe, la hora de inicio, la duración de la llamada, la calidad de la llamada, los cortes ("Detalles de la llamada") y mantiene un registro de detalles de la llamada ("CDR") para cada llamada que se enruta a través del sistema. Los detalles de la llamada se recogen y el CDR se mantiene con fines de facturación y para mejorar los servicios y cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable.

También podemos recopilar y almacenar información sobre su uso e interacción con los Servicios, incluidas las llamadas, la información relativa a las mismas, el uso del Servicio por zonas geográficas, la dirección IP del dispositivo y la información de conexión, la capacidad del dispositivo, el ancho de banda, el software del navegador web, el sitio web de referencia, las estadísticas sobre las visitas a la página, el tipo de red y el tráfico hacia y desde nuestro Sitio o Aplicación. Dicha información puede recopilarse utilizando, entre otras cosas, cookies, identificadores de anuncios y otras herramientas de seguimiento aplicables.

Recogemos dicha información con el fin de:

• Mejorar nuestros Servicios, por ejemplo, ayudándonos a corregir errores o proporcionando actualizaciones de los Servicios.
• Prevenir el engaño, la delincuencia o el fraude (es posible que también tengamos que transmitir su información a los organismos de prevención del fraude y a otras organizaciones dedicadas a la prevención de la delincuencia y el fraude).
• Para personalizar y optimizar nuestros Servicios, contenidos promocionales y publicidad para usted. Por ejemplo, podemos utilizar la información que recopilamos a través de cookies, identificadores de anuncios y tecnologías similares para mostrarle anuncios que puedan interesarle.
• Para crear informes, análisis o servicios similares para que los utilicemos con fines de investigación o inteligencia empresarial, por ejemplo para rastrear posibles problemas o tendencias con nuestros Servicios.
• Como se establece expresamente en esta Política o como lo exige la ley.

Utilizamos Google Analytics o cualquier otro proveedor de servicios de análisis en relación con el Sitio y la Aplicación con el fin de recopilar datos, rastrear, crear y recibir informes de estadísticas relacionadas con el uso de los mismos.

Google Analytics is a web analytics solution which compiles and analyses certain information about usage of a website or app. It may add cookies to your computer or device or read existing cookies when you visit our Site or interacting with certain parts of our App. By using our Site or the App, you declare your consent to Google's use of the data collected about you in the manner and for the purposes described above.

Furthermore, when you are using our App, we may also automatically record your Google Advertising ID (if you are using an Android device), for advertising or analytics purposes. The Google Advertising ID is an anonymous identifier, provided by Google Play services. If your device has a Google Advertising ID, we may collect and use it for advertising and user analytics purposes. If your device does not have Google Advertising ID, we may use other persistent identifiers. If you have a Google Account and/or an Android device, you can opt out of targeted advertising on your device. You can do this by clicking the menu icon to display the apps list, then find and select the Google Settings icon, then find and select "Ads" and check the box "Opt out of interest-based ads". In addition, or as an alternative, you may reset your device's Android advertising ID, which will result in your device being disassociated from ad targeting profiles based on the Android advertising ID in effect prior to reset. You can do this by clicking the menu icon to display the apps list, then find and select the Google Settings icon, then find and select "Ads" and selecting "Reset advertising ID". Note that Android settings menus may vary among device manufacturers and these instructions may not be accurate for your device. You should consult Google's settings and instructions for the most current settings information.

Además, podemos interactuar con la bandeja de entrada de SMS de su teléfono con el fin de activar el servicio.

Almacenamiento de información

La información que recopilamos y que es necesaria para que usted haga uso de nuestros servicios se almacena durante dos años como máximo. Incluso si no utiliza activamente nuestros servicios. Después de dos años, eliminamos o anonimizamos sus datos personales. Esto significa que eliminamos todas las etiquetas que pueden ser rastreadas hasta una persona concreta. Lo que queda son los datos estadísticos que nos sirven para conocer mejor el uso de nuestros servicios.

Compartir información

Sólo compartiremos sus datos con los terceros que sean necesarios para ofrecerle los mejores servicios posibles. Los terceros que participan en este proceso son:

• Proveedores de telecomunicaciones;
• Proveedores de análisis y marketing
• Proveedores de mensajería

• Con su consentimiento (incluido el establecido en esta Política).
• Cuando sea razonablemente necesario para prestarle los Servicios (por ejemplo, proporcionando información a los proveedores que podamos utilizar para prestar los Servicios o para comunicarnos con usted).
• Cuando sea necesario para llevar a cabo sus instrucciones (por ejemplo, para procesar una instrucción de pago debemos proporcionar su información a nuestros procesadores de pago).
• Cuando la asistencia de dicho tercero se considere necesaria para permitirnos informarle sobre nuevos productos, servicios, promociones o diferentes métodos de pago y, en su caso, asistirle en el registro de su tarjeta de crédito.
• Cuando sus datos son anónimos y agregados, lo que significa que no se le puede identificar personalmente a partir de ellos.
• Como razonablemente creemos que está permitido por la ley o la normativa.
• Con el fin de cumplir con cualquier obligación legal, o con el fin de hacer cumplir o aplicar los Términos de Servicio de Talk360 y / o cualquier otro acuerdo con usted; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Talk360, nuestros usuarios u otros.
• En el caso de que haya una venta de los activos de Talk360 o reestructuración corporativa, o como resultado de un cambio de control de Talk360 o una de las empresas de su grupo, o en la preparación de cualquiera de estos eventos. Cualquier tercero al que se transfieran los activos o Talk360 (o cualquier empresa del grupo) tendrá derecho a seguir utilizando la información que usted nos proporciona en la forma establecida en esta Política.

Además, podemos utilizar empresas publicitarias externas para publicar anuncios cuando usted haya visitado el Sitio y/o descargado la Aplicación. Estas empresas pueden utilizar información (pero no información que incluya su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono) sobre sus visitas al Sitio y a otros sitios web con el fin de ofrecer anuncios sobre bienes y servicios de interés para usted.

Sus datos pueden ser almacenados y procesados en los Países Bajos o cualquier otro país en el que Talk360 o sus afiliados, subsidiarios o agentes mantienen instalaciones. Al utilizar los Servicios, usted da su consentimiento a cualquier transferencia de la información fuera de su país.

You can stop the delivery of promotional messages from Talk360 by contacting our customer support team at (support@talk360.com). These communication choices do not apply to mandatory service communications that are considered part of the Services, which you may receive periodically unless you delete the App.

Comunicaciones, notificaciones, etc.

Podemos enviarle mensajes sobre promociones, actualizaciones, fallos, alertas y otros tipos de mensajes relacionados con aspectos promocionales y técnicos y/o con la usabilidad de la App y otras partes de los Servicios.

Ocasionalmente podremos pedirle que nos proporcione información sobre su experiencia en el uso de la Aplicación u otras partes de los Servicios, que se utilizará para mejorar la calidad y la prestación de los mismos. Usted no está obligado a proporcionar dicha información. Toda la información que envíe voluntariamente en relación con cualquier encuesta en la que participe se utilizará para revisar esta información y mejorar los Servicios.

Talk360 puede de vez en cuando ponerse en contacto con usted por teléfono, SMS o a través de cualquier otro canal de información adecuado para mantenerlo al día con las noticias sobre Talk360 y los Servicios, incluyendo nuevos productos, campañas, promociones y métodos de pago.

Cambios en la política

Estamos constantemente innovando y buscando nuevas formas de mejorar nuestros Servicios. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento, con o sin previo aviso, para reflejar dichas mejoras o cualquier otro cambio en nuestro negocio. Usted se compromete a revisar la Política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación. Usted acepta que su uso continuado de los Servicios después de que publiquemos una Política revisada constituye su aceptación de la Política revisada. Si no está de acuerdo con los términos de la Política, no debe utilizar los Servicios.

Reclamaciones

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional, de Autoriteit Persoonsgegevens (de AP). Puede hacerlo a través del sitio web de la AP.

Acceso a su información personal

If you would like to view, correct, complete or remove your personal information or if you have any other questions in connection with this Policy, please contact us at info@talk360.com.