Facturación y pagos

¿Cómo puedo comprar créditos de compra?
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Talk360 supports over 30 global and local payment methods. You can purchase credit easily in a number of ways;

- In the Talk360 online shop via Talk360.com or in-app
- Via iTunes in-app purchases
- Using a selection of leading mobile wallets
- With Talk360 prepaid vouchers, available at over 1 million points of sale worldwide

¿Cuáles son los costes de mis llamadas?
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Los costes de su llamada telefónica dependen de:
- Nuestra tarifa de conexión estándar
- El destino al que llama (el país de origen del número marcado)
- Si el número al que llama es un móvil o un teléfono fijo

Puede encontrar todas nuestras tarifas en línea o en la aplicación a través de > Más > TarifasPara calcular sus gastos y ahorros mensuales utilice nuestra calculadora de tarifas.

¿Qué métodos de pago admiten?
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Nuestra tienda online reconoce más de 50 métodos de pago, incluyendo PayPal y tarjetas de crédito. Puede ver la lista completa de métodos de pago aquí. También puede recargar a través de iTunes donde, sin embargo, nuestras ofertas y promociones no funcionan.

¿Cuánto tiempo es válido mi crédito de llamada?
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Sus créditos son válidos durante 12 meses desde el momento de la compra. Una vez que compre nuevos créditos, tanto los nuevos como los restantes serán válidos durante otros 12 meses. Los minutos de prueba son válidos durante 7 días.

¿Cómo desactivo la función de recarga automática?
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Para desactivar la función de recarga automática, envíenos un correo electrónico.

¿Cómo puedo canjear mi vale?
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El PIN del cupón se puede canjear en la sección "Canjear cupón" de la aplicación o en nuestro sitio web de forma muy sencilla:
1. Abra la aplicación Talk360 y visite > Más > Canjear cupón. Abra la aplicación Talk360 y visite > Más > Canjear bono.

O visite la sección 'Canjearbono' de nuestra página web e introduzca su número de teléfono registrado

2. Introduzca el PIN de su vale en la casilla y haga clic en "canjear vale"

Sus créditos se añaden directamente a su cuenta.

¿Cómo puedo recibir una factura?
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Puede solicitar una factura de cualquier compra enviándonos un correo electrónico. Incluya sus datos de contacto o de la empresa y los datos de su compra.

He comprado créditos de llamada pero no se han añadido, ¿ahora qué?
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A veces puede pasar un poco de tiempo antes de que los créditos comprados aparezcan en tu cuenta.

Si has comprado créditos pero no se han añadido a tu cuenta una hora después de tu pago confirmado, envíanos un correo electrónico. Por favor, facilítenos una captura de pantalla de su extracto bancario o del pago confirmado para añadir sus créditos comprados a su cuenta.

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